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PROGRAMA AUXILIAR DE VENTAS EN FARMACIA

PROGRAMA ESPECIALIZADO EN PARA FORMACIÓN DE ASPIRANTES A AUXILIAR DE FARMACIA
Título OFICIAL: Auxiliar de Marketing de Venta de Productos
- Otorga puntaje para ingreso en instituciones estatales
Modalidad de aprendizaje combinada con clases por zoom y videograbaciones
 
Módulo I Fármacos I
 
  • Los conceptos generales de la farmacia
  • El rol del farmacéutico y de los ayudantes o técnicos en farmacia
  • Drogas y medicamentos
  • La especialidad medicinal, el principio activo y los productos médicos
  • Clasificación de los medicamentos. Tipos y vías de utilización
  • El patentamiento o marca registrada
  • Las formas farmacéuticas
  • Envasado y conservación de drogas y medicamentos
  • Manipulación y orden de las drogas y medicamentos
  • Dosis y posología de los medicamentos. Vías de administración de los fármacos
  • Esterilización y desinfección
  • ANMAT. Conceptos generales, reglamentaciones y validaciones
  • Trazabilidad de medicamentos
  • Obras sociales, Plan Médico Obligatorio, y cobertura de medicamentos
  •    

Módulo II. Fármacos II

 

  • Materiales para las curaciones. Algodón, gasa, vendas, apósitos, y telas adhesivas.
  • Material biomédico
  • Equipos para la administración de soluciones parenterales y equipos de extracción y transfusión de sangre
  • Botiquín de primeros auxilios. Su importancia y qué debe tener
  • Fármacos AINES
  • Corticoides 
  • Efectos de los glucocorticoides
  • Coanalgesicos y coayudantes
  • La hiperuricemia y el tratamiento de la gota
  • Síndromes demenciales
  • Enfermedades cardiovasculares
  •  

Módulo III.

  • Dislipemias
  • Enfermedades relacionadas con el sistema respiratorio
  • Antihistamínicos, expectorantes y antitusivos
  • Los trastornos hematológicos
  • Anticoagulantes y diuréticos
  • Afecciones del sistema digestivo. Tratamientos farmacológicos
  •  
  • Módulo IV
  • Vitaminas y minerales
  • Glaucoma
  • Soluciones oftálmicas 
  • Diabetes. Insulina y sus tipos
  • Equipos para medir la presión arterial
  • Enfermedades cutáneas y su tratamiento farmacológico
  • Infectología 
  • Morfología de las bacterias
  • Clasificación de los antibióticos 
  • Inmunidad y sistema inmunológico 
  • Vacunas. Tipos 
  • Principales enfermedades del sistema nervioso. Fármacos
  •  

 

Módulo V

 Concepto de Calidad. Definición. La clientela clave. El nivel de excelencia. Responsabilidad conjunta. Diferenciación.
  Percepción del cliente. Características de la percepción.
  Concepto de Atención al cliente. Definición y características.
  Concepto de Servicio al cliente. Definición y características.
  Diferencias entre producto y servicio.
  Diferencias entre servicio y servicio al cliente.
  Concepto de Cliente. Definición y características. Clasificación.
  Circuito cliente-proveedor.
  Derechos y obligaciones de clientes y proveedores.
  Evaluación de contenidos
 
Módulo VI
- Introducción al merchandising.
  Introducción al Trade marketing.
  Concepto y objetivos.
  Necesidad del merchandising: su importancia en la farmacia.
 - El Consumidor y el merchandising.
  Comportamiento del consumidor. 
  Los factores que influyen en la decisión de compra.
  El proceso de decisión  de compra.
  Los Tipos de compra según el comportamiento del consumidor.
 - Identidad e imagen.
  Identidad corporativa.
  Cómo construir una imagen.
  La identidad visual.
  Posicionamiento.
 
Módulo VII
- Distribución interior del Punto de venta.
  El interior del local.
  Legislación vigente.
  El punto de acceso.
  Secciones, circulación, pasillos.
  Disposición de mobiliario.
  Velocidad de la marcha.
- Distribución de los artículos.
  Las zonas frías y calientes.
  La correcta Disposición de los productos.
  El surtido: estructura, clasificación y dimensiones.
  El lineal y el facing de un producto.
 
Módulo VIII
- Publicidad en el Punto de venta.
  Comunicaciones de Marketing integradas.
  Publicidad en el Lugar de venta.
  Características.
  Funciones.
  Clasificación.
  Ventajas.
  Desventajas.
  Consejos sobre comunicación efectiva.
 
Módulo IX
- Material POP.
  Objetivos.
  Modelo AIDA.
  Tipos de Merchandising.
  Elementos gráficos y otros elementos.
 - El exterior del Punto de venta.
  La imagen exterior: la fachada, la identidad, la entrada.
  La vidriera: funciones y objetivos.
  Tipos de vidrieras.
  Puntos a tener en cuenta para elaborar una vidriera.
 
El programa contiene capacitación científica y comercial
 
Bibliografía:
*Academia. Edu- Arano Ibarra, Sofía
*Concepto de formación Farmacéutica- Navaro, Luis
*Derecho a la salud I- Garay, Oscar E
*Sistema de Salud Argentino- DR. Atieza, Oscar A
*Marketing para Farmacias- Resumen
*Breve Historia del Sistema de Salud
Videograbaciones
Univ. Nac. de Bs. As.
Univ. Nac. de Rosario
 

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