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PROGRAMA DE AUXILIAR EN ATENCIÓN AL PÚBLICO EN INSTITUCIONES DE SALUD

Escudo de Buenos Aires: Historia y Significado
Título oficial otorgado por la Dirección de Educación de la Provincia de Buenos Aires
 Validez nacional
Curso presencial y por internet
 
 
Programa de capacitación en atención en consultorios y clínicas 1er. tramo
 
Módulo I. Contextualización de la atención al público
 
Ley de la Discapacidad
Funciones y roles del secretario médico
La admisión de pacientes
Características generales de la recepción del paciente 
La importancia de llevar a cabo una buena comunicación con el paciente
La asignación de turnos y la organización de la consulta médica
Documentación que puede manejar un secretario médico y la importancia de la capacitación
 
 
Módulo II. Sistemas de Salud
Plan Médico Obligatorio: qué es, cuál es su función, cuáles son las prestaciones que incluye, cuáles son las enfermedades más comunes que contempla, y cuáles son las drogas que cubre
Leyes argentinas que guardan relación con la salud de las personas
El sistema de salud en Argentina
Superintendencia de Servicios de Salud
Las mutuales
Los centros de salud
 
 
 
Módulo III. Comunicación procedimental
Auditoría en salud: qué es, cuáles son sus características y cuáles son los tipos que existen
Facturación de una prestación médica
Nomenclador Nacional de Prestaciones Médicas
Historia clínica y epicrisis
 
 
Módulo IV. Recetarios
Medicamentos. Clasificación
Farmacología y fármacos
Las formas farmacéuticas
Farmacocinética y farmacodinamia
Vías de administración de un fármaco
Clasificación de los fármacos
Cómo realizar una receta farmacológica y cuáles son las distintas formas de prescripción
 
 
Módulo V. Bioseguridad e higiene
• Procedimientos generales –Normativas aplicables
• Higiene de espacios físicos
• Guía para el manejo de residuos patogénicos y hospitalarios
• Servicios de lavandería hospitalaria
• Normas para el control de infecciones en quirófano
• Normas para el lavado y esterilización de materiales quirúrgicos
• Bioseguridad en:
- Consultorios de ginecología
- Manipulación de muestras para análisis clínicos
- Manipulación de cadáveres
- Personal de mantenimiento
- Servicios de nutrición
- Odontología
- Hotelería
- Gastronomía hospitalaria
- Accidentes de trabajo por punción, corte u otro contacto con sangre o secreciones.
 
 
Módulo VI Fármacos I
 
  • Los conceptos generales de la farmacia
  • El rol del farmacéutico y de los ayudantes o técnicos en farmacia
  • Drogas y medicamentos
  • La especialidad medicinal, el principio activo y los productos médicos
  • Clasificación de los medicamentos. Tipos y vías de utilización
  • El patentamiento o marca registrada
  • Las formas farmacéuticas
  • Envasado y conservación de drogas y medicamentos
  • Manipulación y orden de las drogas y medicamentos
  • Dosis y posología de los medicamentos. Vías de administración de los fármacos
  • Esterilización y desinfección
  • ANMAT. Conceptos generales, reglamentaciones y validaciones
  • Trazabilidad de medicamentos
  • Obras sociales, Plan Médico Obligatorio, y cobertura de medicamentos
  •  

 

 
Módulo VII. Fármacos II

 

  • Materiales para las curaciones. Algodón, gasa, vendas, apósitos, y telas adhesivas.
  • Material biomédico
  • Equipos para la administración de soluciones parenterales y equipos de extracción y transfusión de sangre
  • Botiquín de primeros auxilios. Su importancia y qué debe tener
  • Fármacos AINES
  • Corticoides 
  • Efectos de los glucocorticoides
  • Coanalgesicos y coayudantes
  • La hiperuricemia y el tratamiento de la gota
  • Síndromes demenciales
  • Enfermedades cardiovasculares
  •  

 

  • .

Módulo VIII.

  • Dislipemias
  • Enfermedades relacionadas con el sistema respiratorio
  • Antihistamínicos, expectorantes y antitusivos
  • Los trastornos hematológicos
  • Anticoagulantes y diuréticos
  • Afecciones del sistema digestivo. Tratamientos farmacológicos
  •  
  • Módulo IX
  • Vitaminas y minerales
  • Glaucoma
  • Soluciones oftálmicas 
  • Diabetes. Insulina y sus tipos
  • Equipos para medir la presión arterial
  • Enfermedades cutáneas y su tratamiento farmacológico
  • Infectología 
  • Morfología de las bacterias
  • Clasificación de los antibióticos 
  • Inmunidad y sistema inmunológico 
  • Vacunas. Tipos 
  • Principales enfermedades del sistema nervioso. Fármacos
  • Trabajo final

 

Módulo X

Conceptos de liquidación y auditoría
Carga de prestaciones médicas en el sistema de gestión
Convenios entre prestadores
Recepción de la facturación, plazos de pago y modalidad de entrega
Uso del Nomenclador Nacional como herramienta de liquidación
 
Módulo XI
Facturación de internaciones y cirugías
Liquidación de servicios de radiología
Liquidación de prestaciones de laboratorio
Plan Médico Obligatorio
Obras Sociales y prepagas
 
Módulo XII
Liquidación de prestaciones ambulatorias
Control de la facturación
Historia clínica
Generación de débitos
 
Módulo XIII
Análisis de refacturaciones por débitos realizados
Participación del liquidador en la relación con los prestadores 
Auditorías compartidas
Liquidación de internaciones, cirugías, medicamentos, insumos y material ortopédico
 
Módulo XIV
Historia y definición de las Aseguradoras de Riesgos de Trabajo
Liquidación de ART
Patologías frecuentes 
Enfermedades profesionales
 
 

 

  •  

 
 

 
 
 
 
Bibliografía:
*Academia. Edu- Arano Ibarra, Sofía
*Concepto Actual de Salud Púbblica- Capítulo Nº 3 – Navarro, Vicente
*Derecho a la salud I- Garay, Oscar E
*Sistema de Salud Argentino- DR. Atieza, Oscar A
*Ley de Salud Mental 26.657- Resumen
*Breve Historia del Sistema de Salud
Videograbaciones
Univ. Nac. de Bs. As.
Univ. Nac. de Rosario

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